Clean before AIENSL
← Akademija AI
Po poklicihNadaljevalni ~41 min5 lekcij12 vprašanj na izpitu

AI za podporo strankam

Praktičen tečaj za podporo strankam: osnove AI, ki jih potrebuje vsak strokovnjak, in modul o nalogah, orodjih in promptih vašega poklica.

Za koga: Svetovalec za podporo strankam · Brezplačno · brez registracije

Vsebina tečaja

0 od 5 končanih
  1. 1Kako deluje ChatGPT — brez matematike6 min
  2. 2Kako preveriti, ali AI govori resnico5 min
  3. 3Česa nikoli ne deliti z AI5 min
  4. 4Prompti za delo: vloge, primeri, zgradba7 min
  5. 5Modul za vaš poklic8 min
Začni tečaj
Izpit in potrdilo12 vprašanj · 80 % za potrdilo
Na izpit
Modul: AI v vašem poklicu

Svetovalec za podporo strankam

AI takoj odgovori na rutinska vprašanja in pripravi osnutke odgovorov — empatija, izjeme in jezne stranke še vedno potrebujejo človeka.

Vaše naloge in AI

  • Odgovori na rutinska vprašanjaKlepetalniki, ki temeljijo na vaši bazi znanja.
    AI zmore večino
  • Osnutki odgovorovOsnutki v pravem tonu, ki jih potrdite.
    AI zmore večino
  • Prevajanje zahtevkovPodpora strankam v katerem koli jeziku.
    AI zmore večino
  • Eskalacije in nezadovoljne strankeČloveška empatija in pooblastila so ključni.
    Ostaja človeško
  • Iskanje trendov v zahtevkihAI razvrsti teme; vzroke odpravite vi.
    AI pomaga, vi odločate

Štirje prompti za vaš poklic

Empatičen odgovor
Izpolnite oklepaje — ali jih pustite in dopolnite v klepetu
Vaš prompt · praznih polj: 2
Sporočilo stranke: [PRILEPITE]. Naša pravila: [PRAVILA]. Napiši odgovor, ki prizna njen občutek, jasno razloži, kaj lahko storimo, ponudi eno alternativo in zaključi s konkretnim naslednjim korakom. Največ 120 besed, toplo, a profesionalno.
Ne lepite osebnih podatkov drugih — ali jih najprej očistite s Clean before AI. →
Pogosta vprašanja iz zahtevkov
Izpolnite oklepaje — ali jih pustite in dopolnite v klepetu
Vaš prompt · praznih polj: 1
Tu so zadnji zahtevki: [PRILEPITE]. Razvrsti jih po temah in pogostosti ter napiši odgovor za bazo znanja za 8 najpogostejših. Označi težave, ki kažejo na napako v izdelku.
Ne lepite osebnih podatkov drugih — ali jih najprej očistite s Clean before AI. →
Knjižnica pripravljenih odgovorov
Izpolnite oklepaje — ali jih pustite in dopolnite v klepetu
Vaš prompt · praznih polj: 2
Pripravi 10 pripravljenih odgovorov za podporo za [IZDELEK]: stanje naročila, vračilo, zamuda, prijava napake, predlog funkcije, odpoved, napaka pri obračunu, dostop do računa, pritožba, zahvala. Uporabi oznake [IME].
Ne lepite osebnih podatkov drugih — ali jih najprej očistite s Clean before AI. →
Trener za pomirjanje
Izpolnite oklepaje — ali jih pustite in dopolnite v klepetu
Vaš prompt · praznih polj: 1
Igraj jezno stranko zaradi [TEŽAVA]. Po vsakem mojem odgovoru oceni empatijo in jasnost 1–10 ter predlagaj boljši stavek. Po 4 krogih zaključi s 3 nasveti.
Ne lepite osebnih podatkov drugih — ali jih najprej očistite s Clean before AI. →

Preglejte naloge in preizkusite vsaj en prompt na resnični nalogi — nato modul označite kot predelan.

Več o AI v tem poklicuVsi prompti za ta poklic

Drugi tečaji

AI za računovodjeAI prevzame vnos podatkov, osnutke usklajevanj in besedila poročil — presoja, skladnost in zaupanje strank ostanejo vam.AI za učiteljeAI je neutrudni pomočnik pri pripravi, prilagajanju in povratnih informacijah — odnos, motivacija in presoja v razredu ostajajo vaši.AI za marketingarjeVsebine, različice in analize gredo z AI veliko hitreje — pozicioniranje, občutek za znamko in strategija so vaša dodana vrednost.