AI za podjetja · Predpis
Zakon o varstvu potrošnikov — AI v prodaji in podpori strankam
Varuje potrošnike pred zavajajočimi in agresivnimi praksami ter nepoštenimi pogoji in daje pravice pri prodaji na daljavo.
VeljaSLOPotrošniki, platforme, medijiZVPot-1
Kaj pomeni za AI
Kar obljubi vaš klepetalnik, vas zavezuje. Pri spletni prodaji je treba razkriti, da je cena personalizirana z avtomatiziranim odločanjem, lažna mnenja, ustvarjena z AI, pa so prepovedana praksa.
Kaj morate storiti
- Preverite odgovore klepetalnika o cenah, garancijah in vračilih.
- Razkrijte personalizirane cene na podlagi avtomatiziranega odločanja.
- Nikoli ne objavljajte lažnih mnenj ali lažnih sporočil o pomanjkanju, ustvarjenih z AI.
Primeri
Klepetalnik si izmisli 60-dnevno vračilo
Stranka se nanj lahko sklicuje. V znanem primeru iz leta 2024 je kanadsko razsodišče Air Canado zavezalo k temu, kar je stranki povedal njen klepetalnik.
Ključni datumi
ZVPot-1 se začne uporabljati.
Kdo nadzira
Tržni inšpektorat RS.
Uradni viri
Povezani predpisi
Vodniki po panogah
Splošne informacije, ne pravni nasvet — pri mejnih primerih se posvetujte s pravnikom. Stanje predpisov preverjeno 29. 9. 2026.