Zakon o varstvu potrošnikov — AI v prodaji in podpori strankam
Varuje potrošnike pred zavajajočimi in agresivnimi praksami ter nepoštenimi pogoji in daje pravice pri prodaji na daljavo.
Kaj pomeni za AI
Kar obljubi vaš klepetalnik, vas zavezuje. Pri spletni prodaji je treba razkriti, da je cena personalizirana z avtomatiziranim odločanjem, lažna mnenja, ustvarjena z AI, pa so prepovedana praksa.
Kaj morate storiti
- Preverite odgovore klepetalnika o cenah, garancijah in vračilih.
- Razkrijte personalizirane cene na podlagi avtomatiziranega odločanja.
- Nikoli ne objavljajte lažnih mnenj ali lažnih sporočil o pomanjkanju, ustvarjenih z AI.
Primeri
Stranka se nanj lahko sklicuje. V znanem primeru iz leta 2024 je kanadsko razsodišče Air Canado zavezalo k temu, kar je stranki povedal njen klepetalnik.
Ključni datumi
ZVPot-1 se začne uporabljati.
Vlada potrdi predlog novele o spletnih nakupih, okoljskih trditvah in popravilih ter jo pošlje v Državni zbor (predlog, še ni sprejet).
Tržni inšpektorat RS.
Splošne informacije, ne pravni nasvet — pri mejnih primerih se posvetujte s pravnikom. Stanje predpisov preverjeno 2. 11. 2026.